Автоматизация торговли является, по существу, оптимизацией всех бизнес-процессов торгового предприятия за счет внедрения различных автоматизированных решений. Если конкретно, то одним из наиболее наглядных примеров автоматизации является отказ от ручных деревянных счетов в пользу электронного калькулятора, а от калькулятора - в пользу формул в таблицах Excel. Аналогичную эволюцию можно совершить не только при подсчетах, но и относительно многих других операций: организации поставок товара, инвентаризации, расчета системы скидок и многого другого.
Неверно полагать, что автоматизацию могут себе позволить только крупные торговые сети с внушительными бюджетами. Эффективные и эргономичные решения можно подобрать для бизнеса абсолютно любого масштаба, сообразно с его финансовыми возможностями.
Автоматизация торговли: что для этого нужно?
Программное обеспечение для автоматизации делится на фронт-офис и бэк-офис. Фронт-офис предусматривает оптимизацию рабочего места кассира и облегчает осуществление таких функций, как, например, регистрация товаров или формирование отчетов. Бэк-офис - это ПО, которое используется для учета товаров и операций (например, для заказов поставщикам или обмена данными с бухгалтерскими программами).
Автоматизация предполагает переоснащение рабочего места кассира и товароведа, обновление оборудования для склада и торгового зала, заключение договора на последующее обслуживание, поставки и консультации. В частности, автоматизация предполагает появление в торговой точке следующих нововведений:
* терминалы сбора данных для приемки и учета товара;
* принтер печати этикеток для маркировки товаров и расходные материалы к нему;
* онлайн-кассы с фискальными накопителями;
* новое кассовое программное обеспечение;
* детектор валют;
* счетчик купюр;
* прайс-чекеры в торговом зале;
* электронные весы, в том числе весы самообслуживания;
* программное обеспечение службы доставки.
Компания-поставщик всех вышеупомянутых элементов не просто доставляет их клиенту, но также берет на себя их монтаж и интеграцию, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание.
Отдача от автоматизации
Проведя автоматизацию своего торгового предприятия, вы уже через несколько недель сможете ощутить следующие результаты:
* Управлять торговлей станет значительно легче.
* Минимизируется время, которое требуется на учет товара и контроль товарооборота.
* Работа с поставщиками станет более эффективной.
* Лояльность покупателей повысится за счет внедрения карт лояльности, дисконтных и бонусных программ.
* За всеми действиями персонала и происходящими в торговом зале процессами будет вестись строгий контроль.
Надо иметь в виду, что при автоматизации торговли нельзя действовать произвольно. Многие аспекты этого комплекса мероприятий регулируются законодательством, поэтому при внедрении новых решений настоятельно рекомендуется обращаться к опытным профессионалам.